Компания
Принципы работы с ПО
Все обсуждения можно найти здесь:
http://www.google.com/support/forum/p/Web+Search.
Google делает все, чтобы сделать жизнь в Интернете более комфортной. И нас не может не беспокоить, что в последнее время все чаще нарушаются права пользователей. Факты говорят сами за себя: растет число отчетов об обнаружении шпионского ПО, а также других мошеннических программ, которые, к примеру, показывают рекламу или изменят настройки браузера без явного разрешения пользователя.
К сожалению, мы не видим никакой положительной динамики в решении этой проблемы. На деле, ситуация только ухудшается. Являясь поставщиком общедоступных бесплатных сервисов, а также продуктов, с помощью которых пользователи, рекламодатели и владельцы сайтов могут получать прибыль, мы считаем своей обязанностью не допускать возникновения подобной проблемы. Поэтому мы решили действовать. Во-первых, мы разработали ряд ключевых для ИТ-отрасли принципов, которые мы хотели бы обсудить, чтобы попытаться совместными усилиями найти выход из сложившейся ситуации. Мы также намереваемся следовать этим правилам при распространении собственных приложений (таких как Панель инструментов Google и Google Desktop). А поскольку мы считаем, что эти принципы одинаково важны для бизнеса и пользователей, мы будем продвигать их среди существующих и будущих партнеров Google. В случае необходимости эти правила могут быть изменены. Поскольку создание и распространение ПО связано с определенными сложностями, а технологии постоянно развиваются, некоторые полезные приложения могут в чем-то не соответствовать вышеупомянутым принципам. В то же время может оказаться, что данные принципы не распространяются на какие-то вредоносные программы. Настоящий документ является всего лишь отправной точкой и ограничивается только теми приложениями, которые служат для работы в Интернете и создания и распространения рекламы. Кроме того, эти правила должны постоянно обновляться, чтобы не отставать от непрерывно меняющихся технологий.
Мы надеемся на конструктивную дискуссию с нашими партнерами и пользователями. Если у вас есть идеи, как улучшить и дополнить эти принципы, оставляйте свои отзывы на странице http://groups.google.com/group/Google_Web_Search_Help.
Ключевые принципы
-
Установка
Мы убеждены, что процесс установки программного обеспечения должен быть прозрачным. Пользователя не только нужно предупреждать, что он собирается установить или активировать приложение на своем компьютере, но и давать возможность отказаться от выполнения предлагаемых действий. Приложение также не должно устанавливаться без ведома пользователя (например, во время установки или обновления другого ПО). Кроме того, пользователь должен быть явно проинформирован о функциональных возможностях устанавливаемых приложений или обновлений.
-
Информационная открытость
Пользователю нужно сообщать об основных функциях программного обеспечения, которое он устанавливает или активирует. Кроме того, если приложение будет приносить прибыль, показывая пользователям рекламу, об этом также должно быть четко и недвусмысленно сказано таким образом, чтобы любой смог сразу увидеть и понять текст (который не придется увеличивать и прокручивать). Например, если приложение показывает всплывающие объявления или передает личные данные пользователей третьим лицам, это должно быть указано в явной форме.
-
Удаление
Пользователь не должен гадать, как отключить или удалить приложение. Важно, чтобы удаление основных компонентов приложения приводило к отключению всех его функций (в том числе скрытых) и не нарушало производительности компьютера. Отключенное или удаленное приложение не должно оставаться в активном состоянии или включаться автоматически либо с помощью другой программы.
-
Простой функционал
Если приложение изменяет настройки другого ПО или иначе влияет на взаимодействие пользователя с системой, нужно явным образом предупреждать об этом. Например, если приложение открывает новое окно, в нем должно быть указано, что оно относится именно к этому приложению. У приложения должно быть только одно название и оно не должно вводить в заблуждение. Элементы управления приложением должно быть простыми и понятными (например, это могут быть кнопки или ссылки, явно отображаемые в приложении). Объявления, показываемые в приложении, должны быть явно обозначены как реклама. Кроме того, в них должно быть указано, что они генерируются данным приложением. Если приложение может внести изменения в другое ПО (например, поменять стартовую страницу), об этом необходимо сообщить пользователям.
-
Доступ к личным данным
Если приложение собирает или передает личные данные, такие как адрес электронной почты или номер телефона, пользователь должен знать об этом. Мы считаем, пользователя не только нужно в явной форме предупреждать, какую информацию о нем будет собирать и передавать приложение, но и открыто запрашивать у него разрешение на это. Кроме того, нужно добавлять в приложение ссылку (так, чтобы ее можно было легко найти) на полную версию политики конфиденциальности, в которой объясняется, как будет использоваться личная информация и получат ли к ней доступ третьи лица.
-
Забота о репутации
Поставщики приложений не должны включать в свои пакеты продукты, которые не соответствуют этим правилам.
Многие интернет-пользователи замечают, что со временем на их компьютерах скапливается большое количество нежелательных приложений, например рекламное и шпионское ПО или просто никому неведомые программы. Причина в том, что вместе с программным обеспечением могли установиться нежелательные программы, которые, в свою очередь, добавили массу других ненужных приложений по всему компьютеру. Мы считаем, что в тех случаях, когда из одного пакета устанавливается сразу несколько приложений, пользователя нужно открытым текстом предупреждать об этом – чтобы и через несколько месяцев они могли сказать, откуда на их компьютере взялась та или иная программа и для чего она нужна.
Как правило, нельзя назвать простыми отношения, которые существуют между компаниями, предоставляющими свое программное обеспечения для совместного распространения. В результате даже самые добросовестные компании могут участвовать в распространении или монетизации ПО, которое совершенно бесполезно для пользователей. Пока одни зарабатывают на распространении нежелательного ПО, а другие платят за то, чтобы их приложения распространялись вместе с ним, программного спама будет все больше. Ответственные разработчики и рекламодатели могут сообща попытаться одолеть эту проблему. Для этого нужно принципиально отказаться от участия в недобросовестных сделках, даже если они проводятся через посредников.
Наша компания обеспокоена масштабами данной проблемы, ежегодные потери от которой оцениваются нами в сотни миллионов долларов. Учитывая столь огромные последствия и уровень негативного воздействия на пользователей, мы считаем, что для выхода из сложившейся ситуации требуется активное вмешательство со стороны всей ИТ-отрасли.
Мы убеждены, что в устранении этой проблемы в первую очередь заинтересованы наши пользователи и компании, работающие в области информационных технологий. Поэтому мы будем следить, чтобы приложения Google распространялись только вместе с программным обеспечением, которое не нарушает описанных выше правил. Мы думаем, что если все ИТ-компании последуют нашему примеру, пользователи только выиграют от этого.
Чтобы узнать, как бороться против мошеннического ПО, или получить дополнительную информацию, посетите веб-сайт http://stopbadware.org. StopBadware.org – это независимый ресурс, цель которого – борьба с вредоносными программами и распространение информации о том, на что нужно обращать внимание при загрузке приложений на компьютер.
Примечание. Существует множество программ, с помощью которых можно проверить свой компьютер на наличие мошеннического ПО. Среди наиболее популярных можно назвать Spybot Search and Destroy, LavaSoft's Ad-aware и CWShredder. Эти программы позволяют обнаружить и удалить наиболее распространенные вредоносные приложения. Тем не менее, пользователи отмечают, что иногда проверять компьютер лучше с помощью разных программ (при этом важно установить самые последние версии).
Опубликовано 18 мая 2004 г.
Обновлено 23 июня 2006 г.