Вопросы и ответы

Первые шаги

  1. Какие преимущества дает эта программа?
  2. Кто занимается съемкой? Где можно найти фотографии?
  3. Зачем обращаться в сертифицированное агентство?
  4. В каких странах работают сертифицированные агентства?
  5. Можно ли заказать съемку, если моя компания находится за пределами указанных стран?
  6. Какие организации не могут участвовать в программе?
  7. Как сертифицированные агентства связаны с Google?
  8. Сколько стоит фотосъемка?
  9. Могу ли я подать заявку, а потом отказаться от участия в программе?

Съемка

  1. Как назначить съемку?
  2. Агентство не выходит на связь. Что делать?
  3. Сколько длится съемка?
  4. Что нужно сделать перед приходом фотографа?
  5. Что конкретно будут фотографировать?
  6. Как съемка повлияет на мой рабочий распорядок?
  7. Можно ли снимать не только интерьер, но и людей?

Юридические аспекты

  1. Как вы следите за соблюдение конфиденциальности и законодательства?
  2. Кто из сотрудников может одобрить съемку?
  3. Собирается ли Google размещать мои фотографии где-то ещё, кроме страницы в Google+ Адресах?
  4. Кому будут принадлежать фотографии, сделанные сертифицированным агентством?
  5. Можно ли взглянуть на фотографии перед тем, как они будут размещены в Google+ Адресах?
  6. Я хочу размыть часть изображений или удалить все панорамы. Это возможно?
  7. По каким причинам вы удаляете снимки?
  8. Я считаю, что панораму нужно удалить, но у меня нет полномочий владельца компании. Что делать?

Другое

  1. Можно ли встроить панораму на сайт моей компании?
  2. Могу ли я запросить повторную фотосъемку?

Первые шаги

  1. Какие преимущества дает эта программа?

    Представьте, что потенциальный клиент ищет в Google название вашего кафе, спортзала или магазина. Он увидит не только ссылку на сайт, но и панорамные фотографии интерьера – прямо в результатах поиска. Эти фотографии также появятся на странице вашей компании в Google+ Адресах, на Google Картах и других сайтах Google. Все люди, которые пользуются этими сервисами, смогут увидеть вашу компанию изнутри и почувствовать ее атмосферу. Заинтересовавшись, многие из них вернутся в качестве настоящих клиентов. Посетители вашего сайта тоже не останутся в стороне, потому что вы сможете с легкостью встроить панораму на любую веб-страницу. Это можно сделать с помощью API Google Карт или фрагмента HTML-кода.

  2. Кто занимается съемкой? Где можно найти фотографии?

    Безусловно, вы можете самостоятельно сделать фотографии и загрузить их на страницу в Google+ Адресах, если захотите. Однако мы рекомендуем довериться специалистам агентства – сертифицированным фотографам. Это независимые профессионалы, которые прошли сертификацию в Google и умеют создавать высококачественные снимки и сферические панорамы. В любом случае все фотографии можно будет увидеть в результатах поиска Google и на вышеупомянутой странице.

  3. Зачем обращаться в сертифицированное агентство?

    Во-первых, все фотографы агентств проходят обязательное обучение, поэтому они умеют делать качественные снимки даже при недостаточном освещении и в ограниченном пространстве. Во-вторых, сертифицированные фотографы используют специальное оборудование, например сверхширокоугольный объектив и штатив с панорамной головкой. Получившиеся снимки загружаются на серверы Google, обрабатываются с применением технологии HDR, сшиваются и в конце концов превращаются в уникальный виртуальный тур по вашему интерьеру.

  4. В каких странах работают сертифицированные агентства?

    Пока что назначить съемку можно, связавшись с одним из агентств в Великобритании, Индии, Испании, Италии, Сингапуре, США и Франции. Если в вашей стране пока не работает ни одно агентство, вы можете сделать снимки самостоятельно и загрузить их на страницу своей компании в Google+ Адресах.

  5. Можно ли заказать съемку, если моя компания находится за пределами указанных стран?

    Конечно! Это поможет нам понять, востребована ли услуга в вашей стране, и принять решение о расширении партнерской сети.

  6. Какие организации не могут участвовать в программе?

    Сертифицированные фотографы и агентства не могут снимать правовые учреждения. Музеи тоже не участвуют в программе, так как для них существует отдельный Арт-проект Google.

  7. Как сертифицированные агентства связаны с Google?

    Сертифицированные агентства и фотографы – это независимые подрядчики. Они не связаны с компанией Google и не являются ее сотрудниками или агентами. Они получают сертификат Google, потому что соответствуют нашим стандартам качества во всем: от фотосъемки и загрузки фотографий до их проверки и публикации на сайтах Google.

  8. Сколько стоит фотосъемка?

    Мы не можем точно ответить на этот вопрос, потому что агентства не зависят от нас и самостоятельно решают, какую плату взимать за свои услуги. Агентства имеют право требовать разумную цену, а вы, в свою очередь, имеете право торговаться и снижать ее. Окончательная стоимость услуг будет указана в договоре, который заключается между вами и агентством перед съемкой. Кроме того, в нем говорится о том, что в обмен на плату вы получите права на изображения, созданные в ходе съемки.

  9. Могу ли я подать заявку, а потом отказаться от участия в программе?

    Да. Когда в вашем городе появится сертифицированное агентство, для начала оно просто свяжется с вами. Вы сможете обсудить любые интересующие вас подробности, а затем подтвердить съемку или отказаться от нее.

Съемка

  1. Как назначить съемку?

    Для начала изучите список сертифицированных агентств, который можно найти на этом сайте. Если в вашем городе уже появился представитель агентства, просто свяжитесь с ним и запланируйте съемку. Если агентств пока нет или вы не можете связаться с ними по какой-либо причине, заполните онлайн-анкету.

  2. Агентство не выходит на связь. Что делать?

    Если у вас не получается связаться с агентством, напишите нам. Для этого нужно просто нажать кнопку "Оставить заявку" и заполнить небольшую форму. Обратите внимание: программа сейчас работает не во всех городах и странах, поэтому мы можем ответить вам не сразу. Надеемся на понимание.

  3. Сколько длится съемка?

    Съемка обычно занимает около часа, однако точное время зависит от размера ваших помещений.

  4. Что нужно сделать перед приходом фотографа?

    Уборка перед съемкой приветствуется, но специально готовиться не нужно. На панораме всё должно выглядеть так, как будто посетитель зашел к вам в обычный рабочий день.

  5. Что конкретно будут фотографировать?

    В съемке будут задействованы те части помещения, куда обычно попадают клиенты. Если вы хотите привлечь больше внимания к одной части помещения, а другую хотите исключить из съемки, просто предупредите об этом фотографа. Однако помните, что на панораме все должно выглядеть так, как будто посетитель зашел к вам в обычный рабочий день.

  6. Как съемка повлияет на мой рабочий распорядок?

    Мы понимаем, что не должны мешать вашей работе, поэтому фотосъемка будет проходить максимально быстро и эффективно. Сертифицированные агентства и фотографы сделают все возможное для того, чтобы съемка состоялась в самое подходящее для вас время. В помещениях не нужно будет устанавливать специальную аппаратуру или освещение, поэтому вы можете вести дела как обычно. При этом мы рекомендуем предупредить находящихся вокруг посетителей о том, что вы собираетесь фотографировать. Так они смогут избежать появления в кадре, если захотят.

  7. Можно ли снимать не только интерьер, но и людей?

    Цель съемки – запечатлеть ваш интерьер, поэтому мы стремимся к тому, чтобы в кадр попало как можно меньше людей. Для этого фотографы иногда устанавливают в помещении специальный знак. Они также предупреждают сотрудников и посетителей о предстоящей съемке. Однако владельцы сами несут ответственность за то, чтобы уведомить об этом находящихся в помещении людей.

Юридические аспекты

  1. Как вы следите за соблюдение конфиденциальности и законодательства?

    Во-первых, если вы не хотите, чтобы в кадр попали какие-либо части помещения, мы не будем их снимать. Во-вторых, чтобы защитить конфиденциальность ваших сотрудников и клиентов, фотографы предупредят их о предстоящей съемке. В-третьих, все фотографии будут обработаны по специальной технологии, которая позволяет размывать лица, оказавшиеся в кадре. Если вы захотите размыть дополнительные части изображений или даже удалить некоторые панорамы, просто свяжитесь с нами. Это можно сделать либо с помощью ссылки "Сообщить о проблеме", которая находится в нижней части панорамы, либо на вашей странице в Google+ Адресах.

  2. Кто из сотрудников может одобрить съемку?

    Разрешить агентству и фотографу произвести съемку на вашей территории и передать Google права на использование изображений может только уполномоченное лицо. Им может быть как владелец компании, так и директор или управляющий (если они вправе принимать решения от имени владельца). Вы подтверждаете, что у вас есть такие права, когда соглашаетесь с правилами программы и Условиями использования Google перед началом съемки.

  3. Собирается ли Google размещать мои фотографии где-то ещё, кроме страницы в Google+ Адресах?

    Google будет использовать снимки только для того, чтобы как можно больше пользователей смогли найти вашу компанию и узнать о ней. Например, мы разместим панораму вашего интерьера на Google Картах. После этого к вам сможет зайти любой пользователь, прогуливающийся неподалеку в Просмотре улиц.

  4. Кому будут принадлежать фотографии, сделанные сертифицированным агентством?

    После того как съемка будет завершена и вы оплатите услуги агентства, права на фотографии переходят к вам. Обратите внимание: подписывая договор с агентством, вы разрешаете Google использовать снимки (например, публиковать их на Google Картах).

  5. Можно ли взглянуть на фотографии перед тем, как они будут размещены в Google+ Адресах?

    К сожалению, нет. Чтобы создать качественный виртуальный тур, после загрузки фотографий на сервер мы применяем сложные технологии обработки и сшивания изображений. Поэтому клиенты не могут просматривать снимки до загрузки.

  6. Я хочу размыть часть изображений или удалить все панорамы. Это возможно?

    Да. Размыть отдельные участки изображения можно, если на это есть обоснованная причина. Однако если вы захотите убрать эти изображения, панораму нужно будет удалить целиком. Чтобы размыть или удалить снимки, отправьте нам запрос. Для этого откройте нужный участок панорамы и нажмите на ссылку "Сообщить о проблеме". Обратите внимание: рассмотрение заявки может занять несколько дней.

  7. По каким причинам вы удаляете снимки?

    Мы можем удалить фотографии, если они нарушают правила Google. Перед публикацией все снимки проходят обязательную проверку. Однако даже в этом случае пользователи могут найти нарушения и сообщить нам о них. Если фотографии действительно не соответствуют нашим правилам, мы их удалим. Полный список правил можно найти здесь.

  8. Я считаю, что панораму нужно удалить, но у меня нет полномочий владельца компании. Что делать?

    Пользователи могут связаться с нами, нажав на ссылку "Сообщить о проблеме" (так же, как в режиме Просмотр улиц). Вы можете попросить нас как размыть некоторые снимки, так и полностью удалить их, если они не соответствует правилам сервиса. Владельцы компании, в свою очередь, могут отправить нам запрос на удаление панорамы. Все это можно сделать с помощью ссылок "Сообщить о проблеме" (для панорам) и "Пожаловаться на фото" (для отдельных снимков).

Другое

  1. Можно ли встроить панораму на сайт моей компании?

    Конечно! Обязательно добавьте панораму на сайт – так вы сможете показать ее всем своим клиентам. Для этого откройте панораму на Google Картах и найдите наиболее удачный ракурс. Затем нажмите кнопку "Ссылка" и выберите пункт "Настройка и предварительный просмотр встроенной карты". Полученный HTML-код нужно скопировать и вставить в веб-страницу. Готово! Если вам недостаточно стандартных настроек, добавьте панораму на сайт с помощью API Google Карт.

  2. Могу ли я запросить повторную фотосъемку?

    Да. Вы можете поддерживать связь со своим агентством и периодически заказывать новую съемку. Это пригодится, если вы недавно обновили интерьер или украсили помещение к Новому году. Напоминаем, что стоимость услуг назначает агентство. Кроме того, вы можете сделать фотографии самостоятельно и загрузить их на свою страницу в Google+ Адресах.